個人情報保護に関する方針

責任について

この方針の運用に関する責任は、暁コーチングの最高経営責任者が負うものとする。この方針に違反した場合は、暁コーチングのスタッフから暁コーチング運営部に通知される。暁コーチングの運営部は、状況を改善するために必要な行動を決定するとともに、さらなる違反のリスクを軽減する行動を検討する。

はじめに

この方針は、暁コーチングに繋がるすべての人たちの個人情報に関するさまざまな義務と責務について説明している。さらに、個人情報を処理、保存、保護する方法についても、説明している。暁コーチングは、クライアントの個人情報保護に努め、クライアントの情報を収集する際には使用目的を明確にし、クライアントが納得する範囲でのみ使用することを目指す。

個人情報の使用方法について

暁コーチングは、クライアントに対し、個人情報の使用方法を明確にする。暁コーチングは、個人を特定できる情報を、誰にも販売したり、貸し出すことはない。

暁コーチングのウエブサイトについて

暁コーチングは、ウエブサイトにアクセスする人たちの個人情報を保護するために必要な措置を講じる。暁コーチングのウェブサイトは、個人情報及びデータ保護に関するオーストラリアの法律を遵守している。

個人を特定できる情報について

暁コーチングのウェブサイト、アプリまたはサービスを利用する際に、個人情報（氏名、住所、電子メール、アカウント情報など）の提供を依頼することがある。暁コーチングは、この情報をウェブサイト、アプリ、顧客データベースおよびマーケティング資料を管理するために使用する。暁コーチングは、提供されたすべての個人情報が、オーストラリア連邦政府による個人情報保護法(1988)およびビクトリア州政府による個人情報とデータ保護法(2014)に従って、安全に保管されることを保証する。

クライアントは、電話およびEメールを提供することにより、暁コーチングがこれらの方法を用いて連絡することに同意するものとする。クライアントは、暁コーチングが保有するクライアントに関する個人情報のコピーを、いつでも要求する権利を有する。このコピーを受け取ることを希望する場合、または暁コーチングのデータベースから削除することを希望する場合は、info@akatsukicoaching.com まで。

暁コーチングは、以下の目的でクライアントの個人情報を収集し、使用する場合がある。

受講者の登録
受講者の事務手続き（例：支払い、更新、イベント情報の提供、メンバーシップおよび認定の提供、証明書および資格の管理、キャンペーン、受講者とのやり取りの記録の保持、苦情およびその他の品質保証情報およびデータなど）
マーケティング用メールの受信を断った場合の記録の保持
暁コーチングによって資格停止または契約解除された、あるいはクライアントによって資格停止または契約解除された個人および組織について、氏名、組織、住所、メールアドレス、電話番号、当該組織または個人が資格停止、または契約解除された日付および関連メモなどの記録の保持
情報発信のためのニュースレターや、その他の印刷物の配信、その他関連する連絡事項の配信
クライアントまたは受講者の便宜を図るためのサービスの提供および／または商品・サービスの注文の履行（郵便、電話、電子的手段による管理）
受講者、暁コーチングのスタッフ、グループや個人を代表する
委員会やワーキンググループの選出や任命
イベントの申込、登録、管理、当社イベントの案内など
アンケートの実施
暁コーチングが協力または資金提供する他の組織が実施する調査および協議の転送
会員がパートナー企業のウェブサイトを通じて提供される製品・サービスを利用する際の登録手続き、割引、キャッシュバックの促進
暁コーチングウェブサイトへのアクセスの詳細、ウェブサイトの利用状況の把握
会員特典、サービス、コミュニケーションの利用状況および満足度のモニタリング
契約者および第三者との事務手続き

個人情報を処理するための法的根拠について

暁コーチングが個人情報を扱う目的の合法的根拠は、下記の通りである。

サービスを提供するクライアントとの契約履行
暁コーチングの活動のお知らせ
コーチング、NLPなどの分野に関するニュースの共有
クライアントが購入した商品やサービスの履歴管理

法律では、正当な事業利益のために必要な場合、およびその使用が公正でバランスが取れており、クライアントの権利に不当な影響を与えない限り、暁コーチングが個人情報を収集および使用することを認めている。

暁コーチングが個人情報を収集、使用する場合、クライアントとの契約履行や認定証を発行する団体としての正当な権利のためにそうすることがほとんどである。ただし、マーケティング用のメールやメッセージを送信する際には、クライアントの同意を求めることがある。これに対する同意は、クライアントはいつでも撤回することができる。

暁コーチングは、機密性の高い個人情報を受領または処理することは想定していない。極端な状況において、クライアントの重要な利益につながると判断した場合、暁コーチングはクライアントの個人情報を緊急サービスと共有することがある。例えば、暁コーチング主催のイベント中に、病気になった場合などである。また、法律で強制された場合にも、クライアントの個人情報を共有することがある。

情報収集の方法について

暁コーチングは、主に２つの方法で情報を収集する。

１）クライアントが直接情報を提供

（以下「直接提供データ」）

会員登録、製品／サービスの購入、または暁コーチングやメンバーと直接連絡を取る際、登録フォームへの入力、製品の購入など、特定の情報をクライアントが直接暁コーチングに提供する場合。暁コーチングは、ウェブサイト、電話、アンケート、時には紙を使って、クライアントから直接個人情報を収集する。

２）クライアントが他のアカウントから取得する許可を暁コーチングに与えた場合

（以下「ユーザー権限データ」）

クライアントが、他のサービスのクライアントのアカウントから情報を取得する許可を暁コーチングに与えた場合。例えば、クライアントが利用する支払い方法（PayPal、Stripe、Airwallexなど）や、スマートフォンから暁コーチングのウェブサイトにアクセスする際に、クライアントの位置情報を暁コーチングに送信することを選択することが挙げられる。

暁コーチングは、ウェブサイトへアクセスする人たちとの交流を向上するため、また記録のために、クライアントのコンピューターまたはデバイス上のソフトウェア（ブラウザのバージョンなど）およびクライアントのIPアドレス（クライアントのインターネットへの接続）に関する情報を収集する場合がある。これは、クライアントが意識しないうち、自動的に行われる場合がある。

暁コーチングは、クライアントがウェブサイトで選択した個人設定を保存するためにクッキーを使用することがある。他のいかなる状況においても、暁コーチングはクッキーを使用して、クライアント個人を特定する情報を収集することはない。暁コーチングが設定するクッキーのほとんどは、クライアントがウェブサイトを離れるとき、またはその直後に、クライアントのコンピュータから自動的に削除される。

クッキーは、ユーザーのコンピュータのハードドライブに保存される小さなファイルで、ユーザーのウェブサイトでのやり取りや使用に関する情報を追跡、保存、保管する。これにより、ウェブサイトは、そのサーバーを通じて、このウェブサイト内でユーザーに合わせた体験を提供することが可能となる。

暁コーチングは、匿名のセッションクッキー（ブラウザを閉じると消える短期間のクッキー）を使用して、ウェブサイトを操作し、機能を最大限に活用できるようにしている。登録ユーザーとしてウェブサイト、アプリケーション、コースにログインする場合、セッションクッキーにはユーザーIDも含まれるため、クライアントがどのサービスにアクセスすることが許可されているかを確認することができる。

ウェブサイトでは、アクセスする人たちの利用状況をより理解するために、追跡ソフトウェアを使用している。このソフトウェアは、ウエブサイトにアクセスする人たちの使用状況を追跡するためにクッキーを使用するGoogle Analyticsによって提供されている。個人情報を保存、保存、収集することはない。

このウェブサイトからのクッキーの使用、およびコンピュータのハードドライブへの保存を拒否したい場合は、ウェブブラウザのセキュリティ設定で、このウェブサイトおよびその外部サービス提供者からのすべてのクッキーをブロックする措置を講じること。

収集する個人情報について

暁コーチングが収集する情報の種類と量、およびその使用方法は、クライアントが情報を提供する理由によって異なる。

事務手続きや管理業務のため、暁コーチングは以下の情報を収集することがある。

クライアントの名前
クライアントの所属する組織名
メールアドレス、住所、電話番号などの連絡先情報
ソーシャルメディアの識別
クライアントが暁コーチングのウェブサイトにアクセスし、サービスを利用できるようにするためのログインIDおよびパスワード
請求書発行および連絡のための組織・企業名、組織・企業住所、組織・企業連絡先などの詳細情報
クライアントの生年月日
クライアントの希望する情報受け取り方法
銀行またはクレジットカードの詳細（この情報は、当社の第三者決済処理サービスにのみ安全に渡され、暁コーチングでは保存しない。）

イベントの申し込み、登録、管理のために、以下の情報を収集することがある。

予約する人または組織の名前と連絡先
イベントに参加する人の名前と連絡先（予約者と異なる場合）
イベントの紹介元
支払情報の詳細（この情報は、当社の第三者支払処理サービスにのみ安全に渡され、暁コーチングでは保存しない。）
クライアントが暁コーチングに個人情報を提供した場合、イベントへの参加を容易にするために必要な食事やアクセスなどの特定の情報

イベントに関する情報を伝えるため、暁コーチングは非会員の名前と連絡先を収集することがある。

業務提携パートナーとの製品・サービスの申し込み手続き、サービスの品質管理のために、以下の情報を収集することがある。

暁コーチングのウェブサイトから紹介されたパートナーサイトに、クライアントがログインしたかどうか
パートナーのサイトにおいて、クライアントがどのような商品・サービスの購入または利用履歴（取引の詳細、取引日、費用、購入した商品・サービスなど）

注：当社の業務提携パートナーは、データ管理者として独自の権利でクライアントの個人情報を処理します。業務提携パートナーによるクライアントのデータの管理方法の詳細については、業務提携パートナーの個人情報保護に関する方針を参照のこと。

苦情や意見の受付のため、以下の情報を収集することがある。

暁コーチングの製品またはサービスに対するクライアントの苦情またはフィードバックの概要（申立人の個人情報を含む）を記載した書面
関連する個人情報を含む第三者から暁コーチングが受け取った、クライアントによる倫理規定違反の疑いに関する要約文書
暁コーチングが行った関連する措置、決定、および通信の文書による記録

クライアントの個人情報の保管場所について

クライアントから提供された情報は、通常、オーストラリアで保存および処理される。ただし、暁コーチングが利用するサービスの中には、クライアントのデータがオーストラリア国外に転送され、そこで保管されるものがある。このような場合、暁コーチングは、オーストラリアの個人情報に関する法的要件の下で運営できることを確認する。オーストラリア連邦政府による個人情報保護法(1988)は、オーストラリアの組織の海外活動、およびオーストラリアとつながりを持つ外国の組織の活動にも適用される。

個人情報を提出することで、この転送、保存、または処理に同意したことになる。暁コーチングは、クライアントのデータが安全かつこの個人情報保護に関する方針に従って取り扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じる。

クライアントが暁コーチングに提供するすべての情報は、暁コーチングが承認した第三者との間で安全なサーバーに保存される。支払い取引はすべて暗号化され、暁コーチングはいかなる支払い情報も保存しない。暁コーチングが、ウェブサイトの特定の部分にアクセスするためのパスワードを提供した場合（または、クライアントがパスワードを選択した場合）、クライアントはこのパスワードを保持する責任を負う。パスワードは誰とも共有しないこと。

残念ながら、インターネットを介した情報の送信は、完全に安全であるとは言えない。暁コーチングは、クライアントの個人情報を保護するために最善を尽くすが、暁コーチングのウェブサイトに送信されるクライアントのデータの安全性を保証することはできない。暁コーチングは、クライアントの情報を受領した後、厳格な手順とセキュリティ機能を使用して、不正なアクセスを防止するよう努める。

個人情報の共有方法について

暁コーチングは、クライアントの個人情報の一部を、決済ゲートウェイ、企業またはセキュリティ審査を受けた個人、ウェブサービス会社、メール配信組織など、暁コーチングに代わって処理業務を遂行する組織と共有することがある。暁コーチングは、これらの会社と協力する前にチェックを行い、暁コーチングの期待や要件、特に暁コーチングが提供する個人情報の管理方法について定めた契約を締結している。

暁コーチングは、マーケティングを目的として、個人情報を第三者に販売したり、共有したりすることはない。暁コーチングが他の団体と共同でイベントを運営する場合、クライアントの情報をその団体と共有する必要がある場合がある。そのようなイベントに登録した場合、クライアントの個人情報がどうなるかは、あらかじめ明確にする。

暁コーチングは、資産の相当部分を売却する場合を除き、個人情報を売却することはない。暁コーチングは、資産購入予定者に対して、その売却に関連する用途に限り、要約データを開示することがある。

必要に応じて、警察、その他の緊急サービス、規制機関または法律顧問にクライアントの詳細を開示する必要がある場合がある。暁コーチングは、クライアントの十分な同意を得た場合にのみ、クライアントの情報を共有することがある。

暁コーチングは、認定資格が停止またはキャンセルした個人および企業の名前を、停止またはキャンセルが効力を生じた日を含めて、暁コーチングのウェブサイト上で公表する権利を保持する。

個人情報の保護について

暁コーチングは、クライアントの情報が適切な訓練を受けたスタッフおよび請負業者によってのみアクセス可能であることを保証するために、暁コーチングが保持する情報へのアクセス権を持つ者の定期的な見直しを行う。

暁コーチングは、スタッフに対してガイダンスと定期的な個人情報とデータ保護トレーニングを提供する。

暁コーチングは、クライアントから提供されたすべての個人情報を、保護されたサーバーまたは保護された紙ファイルに保存する。

残念ながら、インターネット上での情報伝達は、完全に安全であることはあり得ない。暁コーチングは、クライアントの個人情報が保護されるよう最善を尽くすが、ウェブサイトに送信されるクライアントのデータの安全性を保証することはできない。したがって、クライアントによる個人情報の送信は、クライアント自身の責任において行われるものとする。暁コーチングは、クライアントの情報を受領した後、厳格な手順とセキュリティ機能を使用して、不正なアクセスを防止するよう努める。

個人情報の保管期間について

暁コーチングは、クライアントの個人情報を必要以上に長く保持することはない。クライアントのアカウントが存在する間、またはクライアントにサービスを提供するために必要な期間、サポート関連の傾向分析を提供するために必要な期間だけ、クライアントの個人情報を保持する。

法的に要求された場合、または規制要件を満たすため、紛争を解決するため、詐欺や乱用を防止するため、もしくは暁コーチングの利用規約を執行するために合理的に必要な場合、暁コーチングは、クライアントがアカウントを閉鎖した後、またはクライアントにサービスを提供するために必要なくなった後も、必要に応じてクライアントの情報の一部を一定期間保持する場合がある。

暁コーチングは、以下の個人情報を保持する。

トレーニング受講者の出席、認定、資格などを管理および証明するため必要な情報
トレーニング受講者に関する非中核情報（例：ある時点における出席、資格または認定の証明に関連しない個人情報）は、クライアントが削除を要求するまで保持される
苦情およびフィードバック
イベントの申し込み、登録、管理
統計分析のためにデータを参照できるようにするためのアンケート調査の回答
上記分析情報に含まれる個人情報
雇用契約期間中の契約社員に関する情報

クライアントの権利について

クライアントは、暁コーチングがどのような個人情報を保有しているか、誰から取得したか、どのように処理するか、および誰に開示するかについて知る権利を有する。

お客様は、ご自身の個人情報の自動処理のみに基づく決定を行わないよう、当社に求める権利を有します。また、クライアントは、自身の個人情報を消去するよう暁コーチングに求める権利を有する。

クライアントは、不当かつ実質的な損害または苦痛をもたらす可能性が高い方法でクライアントの個人情報を処理しないよう求める権利を有する。

これらの法的権利は、例外や免責事項によって制限されている。

これらの権利を行使するには、info@akatsukicoaching.com に連絡のこと。

個人情報保護に関するクライアントの権利については、個人情報を規制するオーストラリア情報コミッショナー官（oaic.gov.au）、および個人情報とデータ保護を管理するビクトリア州情報コミッショナー官（ovic.vic.gov.au）で詳しく知ることができる。